MAKASSAR,FILALIN.COM, — Seorang pengusaha kuliner di Makassar, Irma, mengaku sangat terkesan dengan pelayanan yang ia terima saat berkunjung ke gerai IM3 di kantor Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Jalan Slamet Riyadi, Makassar. Kesan positif itu ia sampaikan setelah mendapatkan pelayanan yang menurutnya jauh lebih baik dari ekspektasi.
Irma mengatakan, aspek yang paling membuatnya nyaman adalah keramahan petugas layanan. Menurutnya, staf di gerai IM3 selalu menyambut pelanggan dengan senyum dan sikap profesional.
“Pelayanannya sangat ramah, murah senyum, dan mereka cepat membantu kebutuhan saya. Rasanya seperti dilayani oleh teman sendiri,” ujar Irma, Jumat (28/11)
Selain pelayanan yang bersahabat, ia juga menyoroti kenyamanan ruang tunggu di gerai tersebut. Desain ruang tunggu yang bersih, ber-AC, dan tertata rapi membuat pengalaman menunggu jauh dari rasa bosan.
“Ruang tunggunya nyaman sekali. Bersih, tertata, dan tidak bikin jenuh meski harus menunggu. Saya merasa betah,” tambahnya.
Sebagai pelaku usaha kuliner yang mengandalkan layanan telekomunikasi untuk transaksi digital, pesanan online, hingga komunikasi dengan pelanggan, Irma menilai pelayanan langsung seperti ini sangat membantu dirinya memastikan jaringan dan kebutuhan kartunya selalu optimal.
Dengan pelayanan prima dan suasana gerai yang mendukung, kunjungan Irma ke gerai IM3 Makassar pun meninggalkan kesan mendalam. Ia berharap pelayanan positif seperti ini bisa terus dipertahankan di seluruh gerai IOH. (*)
