MAKASSAR,FILALIN.COM, – Klinik Medical Mapala resmi meluncurkan layanan terbaru berupa chatbot medis berbasis kecerdasan buatan (AI) dari IM3 untuk membantu pasien mendapatkan informasi kesehatan dengan lebih cepat dan mudah.
Layanan ini memungkinkan pasien melakukan konsultasi awal terkait gejala yang dialami melalui aplikasi, tanpa harus datang langsung ke klinik. AI akan memberikan jawaban awal, rekomendasi obat sederhana, hingga saran apakah pasien perlu segera bertemu dokter.
“Kami ingin menghadirkan layanan kesehatan yang lebih dekat dan praktis. Chatbot AI ini bukan untuk menggantikan dokter, tetapi sebagai pendamping awal yang bisa diakses kapan saja,” ujar dr. Sri Mahtufa Rizki dari Klinik Medical Mapala, Selasa (19/8/2025).
Menurutnya, penggunaan teknologi ini diharapkan mampu mengurangi antrean pasien, terutama untuk kasus ringan yang bisa ditangani dengan perawatan mandiri.
Salah satu pasien, Rini (29), mengaku terbantu dengan layanan baru ini. “Kadang saya ragu mau periksa kalau hanya batuk atau pusing biasa. Dengan adanya chatbot AI ini, saya jadi dapat gambaran awal sebelum memutuskan datang ke klinik,” ungkapnya.
Klinik Medical Mapala juga menegaskan bahwa data pasien dijaga kerahasiaannya sesuai standar keamanan medis. Ke depan, layanan AI ini akan dikembangkan agar terhubung langsung dengan rekam medis digital pasien, sehingga dokter dapat lebih cepat memberikan penanganan. (*)
