MAKASSAR,FILALIN.COM, — Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus menyuarakan harapan agar layanan yang mereka gunakan semakin personal dan responsif. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan digital masyarakat, pelanggan menilai layanan telekomunikasi bukan hanya soal kecepatan internet, tetapi juga bagaimana operator memahami kebutuhan setiap pengguna.
Ira, seorang pelanggan setia IOH di Makassar, menyampaikan bahwa dirinya berharap layanan pelanggan dan paket data bisa lebih fleksibel. “Kami para pengguna sekarang punya kebutuhan berbeda-beda. Saya berharap IOH bisa menghadirkan paket yang lebih personal—misalnya paket khusus untuk kerja, streaming, atau kebutuhan pendidikan anak,” ujarnya.
Harapan serupa juga datang dari pelanggan lain, terutama mereka yang aktif bekerja secara mobile. Mereka menilai IOH selama ini telah memberikan banyak kemudahan, namun tetap berharap layanan lebih cepat dalam merespons keluhan serta menghadirkan fitur yang menyesuaikan pola penggunaan harian.
Selain itu, banyak pengguna menantikan inovasi aplikasi layanan yang lebih intuitif. “Kalau bisa, satu aplikasi saja sudah bisa mengatur semuanya—pengecekan kuota, pembayaran, klaim promo, sampai layanan keamanan digital,” kata salah satu pelanggan.
Dengan semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat di era digital dan AI, pelanggan menilai bahwa IOH berada pada posisi yang tepat untuk memimpin inovasi layanan telekomunikasi di Indonesia. Harapan terbesar mereka: pengalaman yang lebih personal, cepat, dan benar-benar memahami gaya hidup digital pengguna di seluruh Indonesia.
IOH yang kini memasuki usia ke-58 terus didorong pelanggan untuk menjadi operator yang tidak hanya kuat dalam jaringan, tetapi juga dalam memberikan pengalaman layanan terbaik bagi setiap individu. (*)
