MAKASSAR,FILALIN.COM, – Selain inovasi dalam bentuk layanan dan fitur,aplikasi Kallafriends juga terus menambah ragam merchantsyang bisa dimanfaatkan penggunanya untuk berbelanja, tentunya dengan promo dan penawaran khusus. Merchants Kallafriends saat ini mencapai lebih dari 140 merchants, mulai dari food & beverage (FnB), automotive, education, experience, health care, lifestyle, sport center hingga working space. Makin banyak pilihan, tentu semakin banyak keuntungan yang diperoleh setiap usernya.
Backhaus sebagai salah satu merchants FnB menyampaikan bahwa bergabung menjadi Kallafriends sangat mendukung perkembangan bisnisnya sebagai brand lokal. Didirikan pada akhir 2022 di NIPAH Park, brand ini resmi membuka cabang pertamanya pada Juni 2023 di kawasan Center Point of Indonesia (CPI). Tak butuh waktu lama, Backhaus berhasil menarik perhatian pasar dengan kehadiran sub-brand “Kiirotart” yang menyasar segmen berbeda melalui produk unggulan seperti crack tart dan roti manis seperti yang dikatakan Muhammad Shafwan, Direktur Utama Backhaus.
“Kita punya central kitchen yang kita maksimalkan untuk menjangkau berbagai target market,” jelas Muhammad Shafwan, Direktur Utama Backhaus.
Secara bisnis, pertumbuhan cabang di NIPAH PARK dan CPI tergolong signifikan, meski masing-masing memiliki karakteristik pasar yang berbeda. “Sebagai brand lokal, Alhamdulillah kami mengalami pertumbuhan eksponensial dengan pencapaian sales yang sangat baik dari kedua cabang yang memiliki pelanggan loyal masing-masing,” ungkap Shafwan optimis.
Semenjak bergabung menjadi merchant Kallafriends pada Agustus 2023 lalu, ia menyampaikan bahwa Kallafriends sangat membantu Backhaus menjangkau pasar yang lebih luas. Ia menjelaskan bahwa pengguna Kallafriends sangat aktif memanfaatkan promo yang ditawarkan setiap hari.
“Kami melihat ekosistem yang diciptakan Kallafriends, di mana hampir seluruh karyawan KALLA sudah menggunakan aplikasi ini, ditambah pengguna eksternal, sangat membantu kami memberikan value dan benefit tambahan kepada pelanggan,” terangnya.
Ke depan, Backhaus bahkan berencana mengembangkan program yang lebih eksklusif melalui platform ini. “Misalnya, pelanggan bisa mendapatkan kemasan khusus, dengan promo yang hanya berlaku di jam tertentu, seperti pukul 10 hingga 11 pagi,” ujarnya. Ia percaya bahwa pendekatan ini akanmemperkuat identitas brand lokal sekaligus membangun komunitas pelanggan yang loyal.
Bagi Backhaus, Kallafriends bukan sekadar alat pemasaran, melainkan partner strategis. Komunikasi yang lancar dengan tim Kallafriends serta fleksibilitas dalam mengatur promo sesuai kebutuhan merchant dan dinamika pasar menjadi keunggulan dari kolaborasi ini.
Sementara itu, Customer Experience Department Head KALLA, Diah Zaddiah Rustham, optimis jumlah merchant di Kallafriends akan terus meningkat seiring dengan terjaganya kualitas, komitmen dan keberagaman produk. Kallafriends senantiasa memberikan dukungan yang tepat kepada merchants dan memastikan pengalaman penggunaan aplikasi yang baik bagi pelanggan serta memperluas kategori merchants.
“Keuntungan bergabung menjadi merchants Kallafriends sangat banyak. Kami memberikan benefit promosi kepada mitra kami, diantaranya WhatsApp blast, email blast, social media serta beberapa titik promosi internal asset KALLA,” ungkapnya.
Dengan semangat kolaboratif antara pelaku lokal dan platform digital seperti Kallafriends, masa depan brand-brand lokal seperti Backhaus diyakini akan terus bersinar di tengah kompetisi yang semakin dinamis. (*)
