MAKASSAR,FILALIN.COM, —Layanan IM3 mendapat beragam tanggapan dari penggunanya. Banyak pelanggan merasa puas dengan harga paket internet yang lebih murah dibanding provider lain. Rina (28), seorang karyawan swasta, mengatakan, “Saya suka pakai IM3 karena harganya pas di kantong dan jarang buffering.” Ujarnya Jumat (21/3/2025). Selain itu, kestabilan jaringan di daerah perkotaan juga menjadi alasan pelanggan tetap setia. Namun, beberapa pengguna masih mengeluhkan sinyal yang lemah di wilayah tertentu.
Kemudahan pembelian paket menjadi nilai tambah yang disukai pelanggan. Berbagai metode pembayaran yang tersedia membuat pengguna lebih leluasa dalam memilih. “Saya sering beli paket lewat aplikasi, lebih praktis dan nggak ribet,” ujar Andre (32), seorang pekerja lepas. IM3 juga menawarkan pilihan paket dengan kuota beragam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan. Hal ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam mengatur penggunaan internet mereka.
Meskipun banyak keunggulan, beberapa pengguna masih menghadapi kendala pada jam-jam tertentu. Kecepatan internet yang menurun saat malam hari menjadi salah satu keluhan utama. “Kalau malam kadang lemot, padahal butuh buat kerja,” kata Didi (26), seorang mahasiswa. Selain itu, pelanggan di daerah pelosok berharap jaringan bisa lebih diperkuat. Peningkatan kualitas layanan menjadi harapan banyak pengguna.
Secara keseluruhan, IM3 tetap menjadi pilihan banyak orang karena harganya yang terjangkau. Keberagaman paket dan kemudahan akses juga menjadi faktor utama pelanggan bertahan. Meski ada keluhan, mayoritas pengguna masih merasa puas dengan layanan yang diberikan. “Selama masih murah dan gampang beli paketnya, saya tetap pakai IM3,” ujar Lilis (30), seorang ibu rumah tangga. Dengan perbaikan yang terus dilakukan, IM3 diharapkan semakin baik ke depannya. (*)
