MAKASSAR,FILALIN.COM, — Seorang pengguna kartu IM3, Ade Saputra membagikan pengalamannya ketika berhasil mengaktifkan kembali kartu yang sudah tidak aktif. Awalnya, ia mengira kartu tersebut tidak bisa digunakan lagi karena sudah melewati masa tenggang. Namun, setelah mencari informasi lebih lanjut, ia menemukan bahwa kartu IM3 yang telah hangus masih bisa diaktifkan kembali dengan syarat tertentu. “Saya kaget, ternyata masih ada cara untuk menghidupkan kartu saya yang sudah lama tidak dipakai,” ujar Selasa (1/4/2025). Ia pun segera mengunjungi gerai resmi Indosat untuk melakukan reaktivasi.
Ade menjelaskan bahwa proses pengaktifan kembali kartu IM3 cukup mudah dan tidak memakan waktu lama. Setelah tiba di gerai Indosat terdekat, ia diminta untuk menunjukkan kartu identitas dan kartu SIM yang sudah mati. Petugas gerai kemudian melakukan pengecekan dan memastikan bahwa nomornya masih memenuhi syarat untuk diaktifkan kembali. “Hanya butuh waktu sekitar 15 menit, dan kartu saya langsung bisa digunakan lagi,” kata Ade dengan senang. Ia pun mengapresiasi layanan Indosat yang memudahkan pelanggan dalam proses ini.
Menurut pihak Indosat Ooredoo Hutchison, pelanggan yang ingin mengaktifkan kembali kartu IM3 harus memenuhi beberapa persyaratan. Salah satunya adalah kartu tersebut tidak boleh melewati batas waktu tertentu setelah masa tenggang berakhir. IOH memberikan kesempatan bagi pelanggan yang kartunya belum lama hangus untuk mengaktifkannya kembali di gerai resmi. Selain itu, pelanggan harus membawa kartu SIM lama dan identitas diri yang sesuai dengan data registrasi. Dengan kebijakan ini, diharapkan pelanggan tetap bisa menggunakan nomor lamanya tanpa harus mengganti ke nomor baru.
Beberapa pelanggan lain juga mengungkapkan pengalaman serupa dalam menghidupkan kembali kartu IM3 mereka. Salah satunya adalah Siti Marlina, yang merasa terbantu dengan layanan reaktivasi ini. “Saya pikir harus beli nomor baru, ternyata masih bisa pakai nomor lama,” katanya. Ia pun menyarankan pengguna lain yang mengalami hal serupa untuk segera mendatangi gerai Indosat dan menanyakan kemungkinan reaktivasi. Dengan adanya layanan ini, banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman dan tidak perlu kehilangan nomor yang sudah lama mereka gunakan.
Banyak pelanggan berharap agar layanan ini terus tersedia dan semakin dipermudah di masa depan. Beberapa dari mereka juga mengusulkan agar reaktivasi bisa dilakukan secara online tanpa harus datang ke gerai. “Kalau bisa, cukup lewat aplikasi atau website resmi, jadi lebih praktis,” ujar Ade. Indosat sendiri terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan agar tetap setia menggunakan jaringan mereka. Dengan adanya opsi reaktivasi ini, pengguna kartu IM3 yang telah mati kini memiliki kesempatan untuk tetap menggunakan nomor favorit mereka. (*)
