MAKASSAR, FILALIN.COM, — Selama arus mudik Lebaran 2025, Indosat Ooredoo Hutchison menunjukkan performa jaringan yang andal di berbagai wilayah Sulawesi Selatan. Sejumlah titik padat pemudik seperti Parepare, Bone, hingga Bulukumba tetap terlayani dengan sinyal kuat dan stabil. Indosat telah meningkatkan kapasitas jaringannya di lebih dari 150 titik strategis di Sulsel sejak awal Ramadan. “Kami fokus memperkuat jaringan di jalur-jalur utama mudik, termasuk rute Makassar menuju utara dan selatan,” ujar Swandy Tjia dari Indosat.
Pengalaman pemudik pun mencerminkan kualitas jaringan yang ditawarkan. Arman (40), yang mudik dari Makassar ke kampung halamannya di Bantaeng, merasa puas karena bisa tetap terhubung selama perjalanan. “Sinyalnya lancar terus dari Gowa sampai Jeneponto, saya tetap bisa pantau grup keluarga di WhatsApp,” ungkapnya. Begitu juga dengan Fitri (29), yang menggunakan layanan Indosat selama perjalanan ke Bone. “Saya sempat upload foto-foto mudik ke Instagram saat mampir di Wajo, semua lancar,” katanya senang.
Pengalaman menarik juga datang dari Rizal (35), seorang pemudik yang pulang kampung ke daerah terpencil di Kabupaten Kepulauan Selayar. Meski harus menempuh jalur laut dan darat yang cukup panjang, ia mengaku tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga. “Saya sempat ragu karena kampung saya di Pulau Jampea, tapi ternyata sinyal Indosat tetap ada. Bisa telpon dan kirim foto juga,” tuturnya. Rizal merasa tenang karena bisa mengabari orang tuanya sejak dari pelabuhan Bira hingga tiba di kampung halaman. Menurutnya, hal ini belum pernah ia rasakan di mudik tahun-tahun sebelumnya.
Indosat juga menyiagakan tim teknis khusus di Makassar, Maros, dan daerah sekitarnya untuk merespons cepat bila ada gangguan. Posko siaga jaringan didirikan di Bandara Sultan Hasanuddin dan Terminal Daya, sebagai pusat mobilitas pemudik. Teknologi monitoring berbasis AI turut membantu mendeteksi potensi lonjakan trafik sejak dini. “Tim kami berjaga 24 jam selama periode mudik dan balik,” jelas Swandy Hasilnya, selama pekan pertama Lebaran, keluhan pelanggan di Sulsel turun hingga 35% dibanding tahun sebelumnya.
Para pelaku usaha lokal juga merasakan manfaat dari stabilnya jaringan Indosat. Sari (38), pemilik toko oleh-oleh di kawasan Pantai Losari, mengaku transaksi online tetap berjalan lancar meski pengunjung membludak. “Bayar pakai QRIS tetap cepat, tidak seperti tahun-tahun sebelumnya yang sering lemot kalau ramai,” tuturnya. Hal ini berdampak langsung pada kelancaran bisnis dan kepuasan pelanggan, terutama dari kalangan wisatawan dan pemudik yang singgah di Makassar. Indosat juga menghadirkan promo data khusus bagi pelanggan di Sulsel selama periode Lebaran. “Kami ingin pelanggan tetap nyaman berkomunikasi, berbagi momen, dan beraktivitas digital di mana pun mereka berada,” tutup Swandy. (*)
