MAKASSAR,FILALIN.COM, — Proses akuisisi pelanggan MNC Play telah berlangsung sejak November 2023 dan kini memasuki tahap akhir. Sejumlah pelanggan menyatakan bahwa mereka telah menerima informasi resmi terkait perubahan layanan yang kini dikelola oleh pihak baru. Peralihan ini mencakup migrasi jaringan serta penyesuaian paket layanan internet dan TV kabel. Pelanggan diminta untuk melakukan registrasi ulang demi kelancaran proses migrasi.
Salah satu pelanggan lama, Rina (38), mengungkapkan bahwa proses transisi ini cukup lancar. “Awalnya saya sempat bingung, tapi setelah ada penjelasan dari tim teknis, semuanya jadi jelas,” katanya saat diwawancarai. Rina juga menambahkan bahwa kualitas layanan sejauh ini tetap stabil dan tidak mengalami gangguan berarti. Ia berharap layanan ke depan bisa lebih baik dari sebelumnya.
Hal serupa juga disampaikan oleh pelanggan lainnya, Andi (45), yang merasa puas dengan komunikasi dari pihak penyedia layanan baru. “Mereka menghubungi saya langsung dan memberi informasi detail, jadi saya merasa dilibatkan dalam prosesnya,” ujarnya. Menurutnya, kecepatan internet setelah akuisisi justru terasa lebih stabil dan cepat. Ia mengapresiasi langkah transparan yang diambil oleh perusahaan.
Akuisisi ini merupakan bagian dari strategi restrukturisasi industri layanan internet rumah di Indonesia. Pihak operator baru berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan. “Kami ingin memastikan bahwa pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap langkah kami,” ujar perwakilan perusahaan. Dengan dukungan pelanggan yang positif, transisi ini diharapkan berjalan sepenuhnya pada pertengahan 2025. (*)
